Collins sugere quatro ações para que um líder coloque o seu carisma a serviço da organização:
- Lidere com perguntas, não com respostas;
- Envolva-se no diálogo e no debate, não na coação;
- Faça autópsias, mas não jogue a culpa nos outros;
- Crie mecanismos de “bandeira branca” (mecanismo que possibilite a liberdade de questionamentos).
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